Requisito de licencia

Antes los papeles, después la retirada: la verificación de Casinado Casino

La DGOJ nos obliga a comprobar quién juega, así que la revisión de tus documentos suele resolverse en 21 horas.

Empezar la verificación

Licencia DGOJ-87681Autorizado por la Dirección General de Ordenación del Juego — Casinado Casino S.L., B-76625407

Todo claro antes de enviar

Lo que cambia cuando la cuenta está verificada

Aquí se resuelve la duda que más frena a los jugadores: quién mira tus papeles y cuánto se tarda.

Quién comprueba

Casinado Casino S.L.

Bajo qué licencia

DGOJ-87681 (DGOJ)

Cuánto se tarda

21 horas

Cuándo es obligatorio

Antes de la primera retirada

Dudas por correo

[email protected]

Edad mínima

18+

A la primera

Hazlo así y pasa la revisión a la primera

En Casinado Casino preferimos explicarte el orden exacto antes que hacerte repetir el envío dos veces.

Comprueba el estado primero

Entra en tu cuenta y busca el apartado de verificación; ahí verás qué falta y si algún documento ya quedó validado de una vez anterior.

¿Por qué no se lee mi DNI?

Sube el DNI o NIE por las dos caras con luz natural y sin reflejos; si el borde queda cortado, la revisión se para y hay que repetirla.

Deja visible el titular

Si has pagado con tarjeta o banco, adjunta el extracto o el justificante donde se vea el método a tu nombre, sin ocultar el titular.

Mientras esperas el resultado

Tras el envío, la revisión avanza sola: en unas 21 horas sabrás el resultado, y si algo falla recibirás un correo con el motivo concreto.

Enviar bien a la primera

Cuatro papeles, y cada uno tiene su para qué

Aquí queda claro qué enseña cada papel, para que nadie tenga que mandar documentos de más.

DNI o NIE

ConfirmaTu identidad y edad

Debe mostrarAmbas caras, legibles y sin reflejos

Justificante de domicilio

ConfirmaDónde vives de verdad

Debe mostrarTu nombre, dirección y fecha reciente

Extracto bancario o tarjeta

ConfirmaQue el método es tuyo

Debe mostrarTitular y método visibles, importes tapados si quieres

Corrige el archivo y vuelve a enviarlo

Imagen recortada o editada. Una foto recortada deja fuera el borde, el número o la firma, y quien revisa no puede dar por buena una imagen incompleta. Envía la imagen entera, con los cuatro bordes a la vista Sube la foto original, sin recortes ni filtros

Coincidencia exacta de datos. Si el nombre, los apellidos o la fecha de nacimiento del papel no coinciden con tu cuenta, la revisión se detiene hasta aclararlo. Comprueba tildes y orden de apellidos en tu perfil Corrige el perfil antes de volver a subir el documento

Caducado ayer, válido hoy. Un DNI o NIE caducado no vale como prueba de identidad, aunque la foto sea nítida y se lea bien a la primera. Renueva el documento antes de la siguiente subida Comprueba la fecha de validez en el reverso

Origen de fondos y blanqueo

La licencia DGOJ-87681 obliga a Casinado Casino a conocer el origen de los fondos de sus jugadores, igual que a cualquier operador con licencia en España. Es un trámite rutinario contra el blanqueo de capitales: nada en él supone que sospechemos de ti.

Según tu caso, te pedirán uno o varios de estos justificantes.

Nómina o contrato de trabajo
Declaración de la renta
Movimientos de la cuenta bancaria
Escrituras de venta de un inmueble
Recibos de dividendos o pensiones

Cuándo se pide

Te lo pedimos en estos casos

Tras leerlo sabrás en qué situaciones aparece el aviso de verificación y qué documento encaja en cada una.

Al crear la cuenta

Al abrir la cuenta confirmamos que tienes la edad legal de 18 años en España, y para eso se pide el DNI o el NIE desde el registro.

¿Y este ingreso de dónde viene?

Un movimiento muy por encima de tu actividad habitual activa la revisión del origen de los fondos: se pide un justificante del dinero que has ingresado.

Titular distinto, revisión parada

Cuando el titular del documento no es el titular de la cuenta, la revisión se para hasta que cuadren el nombre, la dirección y la fecha de nacimiento.

Retiro en espera, luego aprobado

Tu primer retiro no sale hasta que la cuenta esté verificada: el pago queda en espera mientras revisamos los documentos con la licencia en regla.

Con la retirada esperando

Cuando el correo de verificación te frena

Saldrás sabiendo qué esperar de cada caso y cómo resolverlo sin abrir un ticket.

¿Qué hago si me han rechazado el documento que subí?+

Se corrige volviendo a subirlo con la foto completa y bien enfocada. El motivo del rechazo aparece junto al documento en tu área privada y suele ser un borde cortado o un reflejo. Si la duda sigue, escribe a [email protected] y te dicen qué falta.

¿La verificación hace falta antes de sacar dinero o puedo jugar sin ella?+

Debes completarla para retirar, y a más tardar antes de tu primera retirada. El casino puede pedírtela antes, en el registro o en el primer depósito, según lo que marque la licencia. Así la revisión no te pilla con el saldo bloqueado.

Me he cambiado el nombre y el DNI no coincide con mi cuenta, ¿qué envío?+

Manda el documento nuevo junto a la resolución o certificado del cambio, y pide el cambio de datos antes de subirlo. Con el nombre del registro distinto no se puede cerrar la comprobación. El equipo de verificación lo ajusta y la cuenta sigue como estaba.

¿Con qué permiso opera este casino en España?+

Casinado Casino S.L. cuenta con la licencia DGOJ-87681, que concede la Dirección General de Ordenación del Juego. Ese permiso es el que obliga a comprobar identidad y origen del dinero. Los datos de la sociedad aparecen en el pie de la web, con número B-76625407.

¿Para qué quiere saber de dónde viene mi dinero?+

Es una comprobación habitual que la licencia exige a todos los operadores para luchar contra el blanqueo, no una sospecha sobre ti. Sirve para confirmar que los fondos que usas son tuyos y de origen lícito. Muchos jugadores pasan por ella y no ocurre nada más.

¿Puedo subir las fotos de los documentos desde el móvil?+

Sí, desde el teléfono se sube igual de bien que desde el ordenador. Coloca el documento sobre una mesa con luz de frente y haz la foto sin sombra ni flash. Las imágenes borrosas son el primer motivo de rechazo y alargan la revisión.